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退換貨政策

關於退貨

  1. 貨到當天請立即檢查,如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤等,請立即拍照存證並於收貨當天與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  2. 由於本站所銷售的商品為冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
  3. 所退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷和破損等)與未退冰狀態下的完整包裝(包含商品、附件、內外包裝、隨箱文件、贈品等),並於七日內(含例假日)寄回。
  4. 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
無法退換貨說明

  1. 因個人口感或料理方式的問題。
  2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
  3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  4. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。